咨询服务：

免费接受用户的电话或电子邮件咨询，解答用户遇到的实际问题。工程师将根据故障类型和级别进行电话指导、远程维护或到达现场，迅速排除设备故障。
全国客户服务电话：400-811-7777
电子邮件：Service_zlxd@zlxdbj.com

 专职服务：
针对不同项目配备经验丰富、技术过硬的售后技术支持工程师提供专职技术支持与跟踪服务。

 现场服务：

保修期内对于不能通过电话解决的各种技术问题，会安排专职人员进行现场服务，现场服务保证立即响应，一般情况，单一故障在到达现场后48小时内予以解决，重大单一故障在到达现场后72小时解决。

 跟踪回访：

服务中心工程师将定期或不定期回访用户，了解用户设备的使用情况，为用户讲解产品工作原理及操作过程，及时听取用户对产品及系统工作状况的意见和建议，查找设备使用环境中不良因素，帮助用户合理使用设备。通过正常维护方法，做到防患于未然，确保设备长期稳定运行。

 质量档案建立：

服务中心将建立工程质量档案，包括设计、安装、调试、验收情况及开通运行情况。对设备的运行、故障及维修情况进行跟踪记录，记录内容并存入用户档案，全方位掌握产品和系统具体情况。

 用户培训：

免费为用户技术人员和使用人员提供不同程度的软、硬件培训，以保证用户及相关维护人员全面了解产品的性能特点，实现对系统的安全使用，熟练操作。